- Hotline: 0988.184.022
English
Tiếng Việt

Tìm hiểu tiêu chuẩn khách sạn 5 sao quốc tế

Cập nhật: 04/10/2018
Lượt xem: 82
Tiêu chuẩn khách sạn 5 sao quốc tế gồm những yêu cầu gì về thiết kế, dịch vụ, cơ sở vật chất,... Xem ngay các hạng mục để xếp hạng tiêu chuẩn thiết kế khách sạn 5 sao mà chúng tôi đã tổng hợp ở dưới đây.
 
Tiêu chuẩn khách sạn 5 sao quốc tế

Tiêu chuẩn khách sạn 5 sao quốc tế
 

Các tiêu chuẩn khách sạn 5 sao quốc tế


Không có một tiêu chuẩn cụ thể nào để đánh giá một khách sạn đạt 5 sao hay không. Bởi mỗi quốc gia có một tiêu chuẩn riêng để xếp hạng. Bạn không thể đem so sánh 1 khách sạn 5 sao ở quốc gia này với 1 khách sạn 5 sao ở quốc gia khác, châu lục khác được . Tuy nhiên, vẫn có những điểm chung mà người ta gọi là tiêu chuẩn chung để đánh giá các khách sạn 5 sao, dựa trên các đánh giá về dịch vụ và cơ sở vật chất. Vậy, tiêu chuẩn khách sạn 5 sao quốc tế bao gồm những gì?
 

1 - Khách sạn 5 sao cần đạt độ thẩm mỹ cao


Một trong những điều quan trọng nhất để đánh giá khách sạn 5 sao là độ thẩm mỹ của nó. Thẩm mỹ về vị trí, kiến trúc, cơ sở vật chất,.... 

Khách sạn 5 sao sẽ gây ấn tượng bởi một vị trí thuận tiện về giao thông cũng như các tiện ích về mua sắm, bệnh viện. thông thường, nó sẽ được nằm ở vị trsi trung tâm của thành phố, thị trấn hoặc khu du lịch, nghỉ dưỡng. 

Kiến trúc cũng là một trong những tiêu chuẩn khách sạn 5 sao quốc tế cần thiết để người nhìn tạo thiện cảm đầu tiên khi thấy nó. 

Trang trí nội thất đẹp mắt, sang trọng, sạch đẹp.
 

2 - Đầy đủ tiện nghi - trang thiết bị hiện đại


Một khách sạn 5 sao sẽ được tráng bị đầy đủ tiện ích như spa, nhà trị liệu chuyên nghiệp, phòng tập thể dục, bể bơi nước mặn trong nhà và ngoài trời, nhà hàng, quầy bar... 
 
Khách sạn 5 sao

Khách sạn 5 sao
 
Với quy mô từ 100 phòng ngủ trở lên. Các phòng ngủ có đầy đủ tiện nghi, sạch sẽ và rộng rãi. Phòng  giường đơn 24m2, phòng giường đôi hoặc hai giường đơn 32m2, phòng đặc biệt 56m2.

Có sảnh đón tiếp hành khách rộng từ 100 m2 có chỗ đỗ xe oto thuận tiện. 

Phòng vệ sinh sảnh cho nam và nữ riêng, có riêng khu vệ sinh cho người khuyết tật đi bằng xe lăn, xe đẩy

Trang bị khu vực hút thuốc riêng. 
 
Hành lang: Thuận tiện đi lại và đảm bảo an toàn thoát hiểm.
 

3 - Dịch vụ tốt


Tiêu chuẩn khách sạn 5 sao quốc tế không thể không kể đến dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt. Đây cũng là một trong những tiêu chuẩn  xếp hạng khách sạn trên thế giới được áp dụng phổ biến.

Đầu tiên, các nhân viên trong khách sạn cần nói được các loại ngôn ngữ khác nhau. Không nói ngọng, giao tiếp tốt, thái độ phục vụ tốt. 

Dịch vụ ăn uống, giải khát 24/24, phục vụ ăn uống tại phòng nếu có yêu cầu. Thực đơn đa dạng, có đầy đủ các món Á, Âu. Phát báo, tạp chí hằng ngày. Dịch vụ truyền hình 24/24 đẩy đủ từ tivi... Ngoài ra, ít nhất phải có hai loại đồ ăn nhẹ chất lượng cao cấp được cung cấp tự động và được trang trí sạch sẽ, đẹp mắt ở quầy bar và sảnh khách.

Tất cả các loại đồ uống hỗn hợp đều được cung cấp miễn phí, đầy đủ. Các dịch vụ được thực hiện bởi các nhân viên chuyên nghiệp, xử lý nhanh, kịp thời 24/24.  

4 - Yêu cầu đối với nhân viên


Tiêu chuẩn khách sạn 5 sao quốc tế đối với cán bộ quản lý khách sạn (Giám đốc) cần đặt trình độ văn hóa là bằng đại học, được đào tạo chuyên sâu về khoá học quản trị kinh doanh khách sạn hoặc quản lý kinh tế du lịch tối thiểu 1 năm. Đã có kinh nghiệm quản lý ít nhất 3 năm. 
 
Nhân viên khách sạn 5 sao

Nhân viên khách sạn 5 sao

Cần thông thạo một ngoại ngữ thông dụng hoặc biết nhiều ngôn ngữ.

Hình thức không có dị tật, phong cách giao tiếp lịch sự, sang trọng
 
Tiêu chuẩn khách sạn 5 sao quốc tế đối với nhân viên trong khách sạn được đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ (trừ những lao động đơn giản): 100%. Biết 1 ngoại ngữ thông dụng ở mức độ thông thạo.

Tiêng tiêu chuẩn đối với nhân viên lễ tân hoặc trực điện thoại, chăm sóc khách hàng cần biết 2 ngoại ngữ ở mức thông thạo.

Yêu cầu ngoại hình cân đối, không có dị tật, có khả năng giao tiếp tốt. Chất lượng phục vụ hoàn hảo, thái độ phục vụ tận tình, chu đáo, kịp thời.
 

Tiêu chuẩn khách sạn từ 1 đến 5 sao


5 SAO

  • Lễ tân mở cửa 24 giờ, nhân viên đa ngôn ngữ
  • Dịch vụ đỗ xe cho khách
  • Trợ giúp đặc biệt
  • Sảnh tiếp tân rộng rãi với nhiều chỗ ngồi và dịch vụ đồ uống linh động
  • Cung cấp báo, tạp chí, hoa hoặc món quà trong phòng
  • Minibar, nhà hàng đồ ăn và thức uống được cung cấp qua dịch vụ ăn uống tại phòng suốt 24 giờ
  • Sản phẩm chăm sóc cá nhân
  • Internet, mát tính, tivi, truyền thông trong phòng theo yêu cầu
  • An toàn trong phòng
  • Dịch vụ ủi (trả lại trong vòng 1 giờ), dịch vụ đánh bóng giày
  • Dịch vụ chỉnh trang giường buổi tối
  • Và nó cũng bao gồm tất cả các dịch vụ có ở dưới đây....

4 SAO

  • Lễ tân mở cửa 16 giờ/ngày, nhân viên nói được một ngoại ngữ bất kỳ thành thạo
  • Sảnh đợi có ghế ngồi và dịch vụ đồ uống, bar khách sạn
  • Ăn sáng buffet hoặc ăn sáng thẻ trình thông qua dịch vụ phòng
  • Minibar hoặc đồ uống 16 giờ thông qua dịch vụ phòng
  • Ghế / ghế dài bọc nệm cho nhà hàng
  • Áo choàng tắm và dép đi trong phòng
  • ......

3 SAO

  • Lễ tân mở cửa 14 giờ/ngày, có thể liên hệ bằng điện thoại 24 giờ nhân viên song ngữ
  • Đón tiếp ở sảnh tiếp khách, dịch vụ giữ hành lý theo yêu cầu
  • Đồ uống trong phòng
  • Điện thoại trong phòng
  • máy sấy tóc, khăn làm sạch
  • Gương trang điểm, tủ quần áo, giá để đặt hành lý / va li
  • Cung cấp dịch vụ giặt ủi
  • Gối và chăn bổ sung theo yêu cầu
  • ....

2 SAO

  • Bữa sáng tự chọn
  • Có Internet trong phòng hoặc ở khu vực công cộng
  • Thanh toán qua thẻ
  • Có sữa tắm, dầu gội, vòi sen / bồn tắm
  • Kệ vải
  • Cung cấp các sản phẩm vệ sinh (ví dụ như bàn chải đánh răng, kem đánh răng, bộ cạo râu)

1 SAO

  • 100% số phòng có vòi sen / WC hoặc bồn tắm / WC
  • Vệ sinh phòng hàng ngày
  • 100% số phòng có TV cùng với điều khiển từ xa
  • Bàn ghế
  • Xà phòng hoặc các dụng cụ vệ sinh cơ thể tại chậu rửa 
  • Khăn tắm
  • Dịch vụ tiếp tân
  • Điện thoại công cộng dành cho khách
  • Bữa sáng thịnh soạn
  • Đồ uống trong khách sạn
Vẫn còn rất nhiều các tiêu chuẩn khách sạn 5 sao quốc tế khác nữa để đánh giá xếp hạng nữa. Tuy nhiên, các tiêu chí này chỉ phfu hợp với từng quốc gia cụ thể, không thể áp dụng để đánh giá tất cả các khách sạn 5 sao trên thế giới.

   
THÔNG TIN LIÊN HỆ
CÔNG TY THIẾT KẾ WEBSITE TẤT THÀNH  
Địa chỉ :  P 3203, Tòa 34T2, Hoàng Đạo Thúy, Cầu Giấy, Hà Nội                               
Hotline 0988 184 022 / 0242.2617.‎666 / 0242.2847.888
Email :  linh@tatthanh.com.vn
Website :  www.thietkewebsitepro.net 


FANPAGE FACEBOOK
FOLLOW US ON
ĐĂNG KÝ NHẬN BẢN TIN
ĐĂNG KÝ
COPYRIGHT 2015 THIETKEWEBSITEPRO.NET ALL RIGHTS RESERVED.